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订机票写错姓名改起来不容易

发布时间:2019-12-01 17:09:16 编辑:笔名

订机票写错姓名 改起来不容易

近日,市民王先生帮朋友买飞机票,错把身份证上的“闫”写成了“阎”,但是航空公司却表示,修改乘客信息只可以改“名”而不可以改“姓”。北京青年报调查发现,王先生的遭遇并不鲜见,各航空公司对修改姓名的规定五花八门。专家表示,目前航空公司对乘客姓名修改无统一规定,但修改写错的姓名一事不应该为难乘客。

“我们这么多年的同事,大家都说他姓阎,阎王的阎。”王先生说,订机票时,他只向“老阎”要了身份证号,也没有看身份证上的具体信息,没想到他身份证上居然是一个三外面是个门的“闫”。“我给登记成‘阎’就没法登机了。”王先生说。

虽然现在可以自助值机,但是系统里要求姓名和身份证号与身份证上信息完全对应。即使可以领到机票,在安检时票面信息和身份证信息不匹配,也将无法通过。所以,如果王先生订的机票信息得不到修改,确实会面临无法登机的情况。

王先生告诉北青报,他致电出售飞机票的航空公司,对方表示只能修改名字,不能修改姓,“我花了800多元买的机票,如果修改不了名字只能退个50元的机场建设费,机票钱基本退不了。”

与此同时,王先生查询其他航空公司发现,有的公司可以收费修改,有的公司表示可以免费修改姓名,“都是航空公司,怎么能给消费者的服务不一样呢,不能修改的,是不是对消费者太不负责了。”

“机票姓名写错”而无法修改的案例各地已经发生不少,不少人都因为无法修改错误的姓名而退票,受到了经济损失。随后,北青报查询多家航空公司官并致电航空公司,发现不同公司对姓名修改的要求五花八门,有的航空公司不支持更改名字,有的航空公司支持更改,但规定的细节有差别,比如有的公司会收费,有的就可以免费修改。

北青报致电国航客服,对方表示如果是在国航官,以及携程、去那儿等国航旗舰店购票,可以免费修改,二到三个字的名字只能修改一个字,四到六个字的名字可以修改两个字,但必须是同音字错误才可以。

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